Omnikanałowość
Twoi klienci oczekują elastyczności i dostępu do usług bankowych w dowolnym miejscu i czasie. Nasz onboarding pozwala im rozpocząć rejestrację w danym kanale, a następnie kontynuować w innym – dokładnie w miejscu, w którym przerwali, bez względu czy jest to oddział, bankowość elektroniczna, aplikacja mobilna, czy call center. Zarówno klienci, jak i pracownicy banku mają stały wgląd do statusu wniosków w czasie rzeczywistym i mogą na bieżąco śledzić ich postęp.
Obsługa wniosków – automatyzacja i efektywność
Zautomatyzowany onboarding to nie tylko wygoda dla klientów, ale także oszczędność czasu i zasobów dla banku. Doradcy mogą skoncentrować się na kluczowych działaniach i relacjach z klientami, zamiast poświęcać czas na ręczne przetwarzanie wniosków. System automatycznie wymienia dane, generuje powiadomienia o kolejnych etapach procesu i informuje pracowników o zadaniach wymagających ich reakcji. Dzięki temu mogą na bieżąco monitorować postęp wniosków, reagować na nieprzewidziane sytuacje i usprawniać obsługę klientów w czasie rzeczywistym. Pełna transparentność procesu oraz zaawansowane zarządzanie uprawnieniami gwarantują najwyższy poziom bezpieczeństwa, a możliwość audytowania operacji ułatwia kontrolę.
Bezpieczeństwo i zgodność z regulacjami
Onboarding oparty o Ferryt gwarantuje zgodność z regulacjami, eliminując ryzyko oszustw i zapewniając ochronę danych klientów. Wszystkie kroki weryfikacji są zautomatyzowane, co zwiększa skuteczność i umożliwia zakończenie procesu nawet w kilka minut.
Dostęp do formularzy może być zabezpieczony funkcją logowania, a samo podpisywanie dokumentów, poprzedzone weryfikacją tożsamości, odbywać się elektronicznie – poprzez autoryzację za pomocą podpisu zaawansowanego, podpisu kwalifikowanego czy kodu SMS.
Integracja z systemami bankowymi
Rozwiązanie zapewnia łatwą integrację oraz płynną wymianę danych z systemami bankowymi, jak również źródłami zewnętrznymi i rozwiązaniami identyfikacyjnymi. Integracja z systemem centralnym banku umożliwia dwustronną wymianę informacji, dzięki czemu doradca zyskuje dostęp do wszystkich niezbędnych danych, dokumentów i komunikatów w jednym środowisku pracy, bez konieczności przełączania się na inne systemy.
Elastyczność rozwiązania
Rozwiązanie zapewnia pełną elastyczność w kształtowaniu ścieżek procesowania, umożliwiając dostosowanie onboardingu do indywidualnych wymagań banku, aktualnych regulacji oraz oczekiwań klientów. Dzięki modularnej architekturze, system pozwala na dynamiczną konfigurację etapów rejestracji, modyfikację procedur weryfikacyjnych oraz personalizację ścieżek użytkownika, optymalizując je pod kątem wydajności.
