Proces reklamacyjny oparty na Ferryt to kompleksowe rozwiązanie do obsługi wszelkiego rodzaju zgłoszeń – reklamacji, zapytań – w sposób szybki, uporządkowany i zgodny z regulacjami prawnymi. Dzięki pełnej automatyzacji i integracji z systemami bankowymi zapewniasz klientom błyskawiczne rozpatrywanie spraw, a swojej instytucji redukcję kosztów operacyjnych. Maksymalnie prosty, szybki, transparentny oraz zapewniający indywidualne podejście do każdego klienta proces, jest kluczem do otrzymania pozytywnych opinii.
System umożliwia składanie reklamacji za pośrednictwem różnych kanałów kontaktu, w tym Call Center, czatu, formularzy internetowych, bankowości elektronicznej, w formie pisemnej oraz bezpośrednio w placówkach. Z naszym rozwiązaniem w pełni kontrolujesz proces obsługi reklamacji, zarządzając nim zgodnie z wewnętrznymi procedurami i SLA.
