Platforma sprzedażowa

Platforma sprzedażowa dostarcza szeroki zakres interaktywnych wniosków o produkty finansowe oraz wnioski operacyjne. Wnioski przygotowano zgodnie z najnowszymi trendami UI/UX i z wykorzystaniem nowoczesnych technologii m.in. zakresu weryfikacji klienta. W trakcie konfiguracji wniosku można przypisać kanały, w których będzie on używany oraz systemy z którymi się zintegruje. Aktywny wniosek będzie pod stałym monitoringiem, który pozwoli wykryć i wyeliminować wąskie gardła procesu.

Systemu umożliwia wnioskowanie o:

• on-boarding klienta indywidualnego / firmowego
• otwarcie rachunków
• założenie lokaty
• limit dla klienta
• limit w rachunku
• kredyt gotówkowy (+ z konsolidacją)
• kredyt ratalny
• ubezpieczenia
• aktualizacje danych klienta
• zmianę limitów
• operacje bezgotówkowe

Platforma zapewnia wysoką jakość obsługi, niezależnie od wykorzystywanego przez klienta kanału kontaktu lub używanego urządzenia. System daje możliwość klientowi, zmiany kanału kontaktu w trakcie procesowania wniosku. Dane wprowadzone w poprzedniej sesji są dostępne po powrocie do procesowania wniosku na dowolnym innym urządzeniu lub w innym kanale obsługi.

Wnioski sprzedażowe można umieścić w różnych kanałach kontaktu, np. w:

• bankowości elektroniczne
• bankowości mobilnej
• call center
• u doradcy mobilnego
• u doradcy w placówce

Platforma rejestruje wszelkie statystyki wniosków, jak również dane dotyczące interakcji na stronach i polach formularza. Dzięki platformie dowiesz się, które wnioski (lub sekcje) wypełniane są najdłużej oraz jakie pola najczęściej powodują błędy walidacji. Pozwoli to na skuteczną korektę wdrożonych wniosków i optymalne projektowanie w przyszłości.

Platformę sprzedażową można łatwo integrować z systemami back office oraz front-end. Daje to możliwość dynamicznego dopasowywania treści wniosku w zależności od parametrów produktu, realizowanych akcji promocyjnych lub działań cross-selling.

Platforma sprzedażowa integruje się najczęściej z:

• systemem centralnym/głównym
• bazami zewnętrznych dostawców
• przelewami autoryzującymi BlueMedia lub Elixir
• narzędziami do identyfikacji biometrycznej klienta
• odczytem danych klienta z dokumentu (wykorzystanie OCR)
• systemem autoryzującym wnioski za pomocą hasła SMS (OTP)

Moduł wspiera tworzenie pozytywnych doświadczeń użytkownika z Twoją organizacją (customer journey). Umożliwia udostępnienie klientowi spersonalizowanego systemu dostosowanego do jego preferencji i oferowanie produktów spełniających jego potrzeby.

System umożliwia m.in.:

• przesłanie dowolnego zdjęcia i zastosowanie go jako spersonalizowane tło karty kredytowej/debetowej
• cofnięcia się do wniosku w dowolnym momencie
• zaprojektowanie wniosku, który będzie przypominał rozmowę klienta z doradcą
• rozwój kontaktu z klientem, oferując mu komunikację audio i video przez stronę internetową