bg_logo_ferryt

FrontEnd Bankowy

Ferryt FrontEnd Bankowy to nowoczesne środowisko pracy dla doradcy klienta w placówce, kasjera lub agenta contact center ułatwiające realizację zadań biznesowych przez obsługę danych i procesów z różnych systemów na jednym ekranie.

Podstawowym zadaniem narzędzia jest zintegrowanie wielu systemów oraz dostarczenie spójnego, zoptymalizowanego pod kątem procesów i ergonomicznego interfejsu użytkownika dla pracowników zaangażowanych w obsługę klienta lub prowadzących nadzór. Dostępność systemu poprzez przeglądarkę internetową oznacza brak konieczności instalowania i utrzymywania aplikacji we wszystkich lokalizacjach korzystających z systemu.

ferryt-frontend-banner-www1
srodek-frontend1-gc3

Podstawowe funkcjonalności

  • Jednolity interfejs użytkownika dla wszystkich systemów
  • Obsługa z różnych typów urządzeń
  • Dostępnych z różnych platformy systemowych
  • Użytkownicy systemu:
    • doradcy klienta
    • pracownicy wewnętrzni (back-office)
    • partnerzy / pośrednicy
    • contact center
    • management i nadzór
  • Pozwala na realizację operacji biznesowych
  • Umożliwia dostęp do dokumentów klienta
  • Inne elementy charakteryzujące moduł:
    • sprawy, zadania i ich status
    • kalendarz pracownika
    • przypomnienia, monitoring i raporty
    • zadania wynikające z kampanii
    • podgląd naliczonych prowizji
    • dostęp do regulaminów i instrukcji

Korzyści z zastosowania systemu

  • Unowocześnienie i ujednolicenie interfejsu użytkownika systemów
  • Brak konieczności przełączania pomiędzy systemami
  • Podniesienie jakości pracy doradców i agentów
  • Możliwość prezentacji oferty podczas obsługi bieżącej
  • Wykorzystanie różnych kanałów komunikacji i dystrybucji
  • Obniżenie kosztów operacyjnych
  • Obniżenie ryzyka operacyjnego

Wybrane obszary biznesowe w ramach systemu

  • Widok klienta 360º
  • Oferta dla klienta
  • Operacje na rachunkach
  • Zarządzanie lokatami
  • Sprzedaż kredytów
  • Operacja na kredytach
  • Zarządzanie kartami
  • Obsługa kasowa
  • Zgody i oświadczenia
  • Zarządzanie ubezpieczeniami
  • Fundusze inwestycyjne

Integracja i komunikacja

  • Spójna warstwa integracji do wszystkich systemów
  • Moduł middleware i narzędzia wspierające integrację
  • Standaryzacja komunikacji między systemami
  • Obsługa różnych typów interfejsów
  • Otwarte API do systemu
  • Wielokanałowa komunikacja
  • Jednokrotne logowanie
  • Serwer autoryzacji i autentykacji

Techniczne

  • Zbudowany w architekturze SOA
  • Pełna historia operacji
  • Kompletny ślad audytowy
  • Konfigurowalny „log”
  • Wysoka wydajność narzędzia
  • Spójne mechanizmy bezpieczeństwa i administracji
  • Stabilność i niska awaryjność
  • Łatwa eksploatacja
  • ….

Zobacz także

  • Zarządzanie procesami
  • Obsługa wniosków
  • Zarządzanie dokumentami
  • Archiwum elektroniczne
  • Workflow