Ferryt – zawiera szereg rozwiązań biznesowych dedykowanych dla określonych branż (np. obsługa kredytów, sprzedaż ubezpieczeń), jak i rozwiązań standardowych niezależnych od branży (np. e-Archiwum, obsługa kancelarii, windykacje).

Dowiedz się więcej
Narzędzia InForum BI Studio wspomagają procesy zarządcze i decyzyjne we wszystkich istotnych sferach działania współczesnego przedsiębiorstwa: zarządzania efektywnością operacyjną, planowania i budżetowania, controllingu, raportowania, analiz OLAP, zarządzania sprzedażą i marketingiem, kontrolą kluczowych wskaźników w organizacji.

Dowiedz się więcej
Ferryt Reklamacje

Ferryt Reklamacje

WYSOKI POZIOM AUTOMATYZACJI
>

  • Rejestracja i analiza zgłoszeń
  • Redukcja czasu obsługi zleceń i obniżenie kosztów operacyjnych
  • Tworzenie szablonów i generowanie dokumentów
  • Reklamacje dotyczące działania systemów, produktów,
    rozliczeń, procedur, bezpieczeństwa, awarii itp.
  • Tworzenie raportów operacyjnych i analitycznych
  • Sprawne podejmowanie decyzji
  • Automatyzacja oparta o silnik decyzyjny
  • Tworzenie rankingu reklamacji
  • Drzewa decyzyjne i karty scoringowe
    do kolejkowania zadań pracowników
  • Dyspozycja zadań w oparciu o:
    poziomy kompetencji, terminy i inne cechy
  • Prezentacja oferty podczas obsługi bieżącej

ERGONOMIA PRACY UŻYTKOWNIKA
>

  • Sprowadzenie obsługi wszystkich czynności reklamacyjnych
    do jednego systemu
  • Obsługa reklamacji, zleceń, zapytania, transakcji
  • Różne kanały składania reklamacji:
    elektroniczne, pisemne, ustne w placówce
  • Dostosowywania ekranów aplikacji do wymagań użytkownika
  • Raporty w ramach systemu
  • Wydajny silnik decyzyjny usprawniający przebieg procesu
  • Możliwość pełnej realizacji zgłoszenia już na etapie rejestracji reklamacji

INTEGRACJA
>

  • Automatyczne księgowanie transakcji
    w systemie instytucji
  • Współpraca z systemami zarządzania
    uprawnieniami użytkowników (np. Active Directory)
  • Pobieranie informacji o kliencie i jego produktach
  • Współpraca z systemami front-end,
    powiadomień klientów oraz back office

Kontakt
Imię i nazwisko*
Twój adres e-mail*
Firma
Telefon

* pole wymagane
Wysyłając wiadomość zgadzasz sie na warunki opisane na stronie Polityka Prywatności & Cookies.

Treść wiadomości

* pole wymagane

PolandEnglish