Ferryt Windykacje
Ferryt Windykacje wprowadza nową jakość w obsłudze procesów miękkiej i twardej windykacji. Rozwiązanie automatyzuje działania w postępowaniach upominawczych, sądowych i egzekucyjnych.
Zaimplementowane mechanizmy umożliwiają prowadzanie akcji masowych, wielokanałową komunikację z klientami, podział zadań, planowanie spłat oraz wgląd w historię prowadzonych działań. Dzięki automatyzacji czynności rutynowych ograniczane są koszty postępowań windykacyjnych i zwiększa się skuteczność wykonywanych działań.
Zastosowanie
Kompleksowa obsługa procesów windykacyjnych
Rozwiązanie grupuje zadania windykacyjne na etapy i automatyzuje realizację rutynowych czynności. W przypadku pojawienia się zaległości, system wysyła informacje do klienta, zgodnie z przyjętym schematem. Personel ma wgląd w szczegółowe informacje zarówno o kliencie, jak i o statusie dotychczas podjętych działań. Kontakt telefoniczny z zakwalifikowanymi do windykacji klientami usprawnia współpraca z systemem Call Center. Moduł wymienia dane z systemami centralnymi organizacji a także może współpracować z KRD, z komornikami, z EPU i BIK.
Elastyczna konfiguracja
Do dyspozycji użytkowników/admiratorów jest narzędzie do tworzenia i zmian reguł kwalifikujących i sprawy, a także modyfikowania procesów. Możliwe jest swobodne definiowanie, które czynności mają być wykonywane manualnie, a które automatycznie. System rozdziela i planuje zadania określone przez osoby nadzorujące i przypomina użytkownikom o terminach ich realizacji.
Obsługa windykacji miękkiej
Ferryt windykacje wspiera procesy miękkiej windykacji poprzez:
- alerty na sprawach, klientach, długach
- dostarczanie informacji o dłużniku
- automatyzacje akcji masowych
- generowanie pism, sms i e-mail
- sterowanie kontaktami telefonicznymi
- zarządzanie kolejką telefonów do wykonania
- wsparcie prowadzenia rozmów telefonicznych
- obsługę obietnic spłaty i rozłożenia długu na raty
- przyjęcie reklamacji klienta
- czasowe i trwałe blokady działań windykacyjnych
- inspekcje terenowe
- kwalifikacja do windykacji twardej
Obsługa windykacji twardej
Moduł obsługuje zadania twardej windykacji, w tym m.in.:
- wsparcie w restrukturyzacji wierzytelności
- zawarcie ugody i porozumienia
- wypowiedzenie umowy
- postępowanie nakazowe
- wnioski do prokuratury
- monitorowanie postępowania egzekucyjnego
- dostęp do danych zabezpieczeń
- outsourcing długu
