Autor: Patryk Dukowicz
Obsługa reklamacji na wyższym zautomatyzowanym poziomie
Zwiększ poziom obsługi zgłoszeń reklamacji w Twojej organizacji, zwiększając zaufanie i lojalność klientów.
Read More
Narzędzia analityczne a obsługa klienta. Kilka słów po konferencji
Procesy obsługi klientów, kluczowe dla każdej organizacji komercyjnej, stają się coraz bardziej złożone. Przy obsłudze potencjalnych i obecnych klientów, procesów sprzedażowych i posprzedażowych wymagana jest jak największa rentowność. O dążeniu do pełnej automatyzacji firm w tym zakresie mówiliśmy na konferencji „Analityka biznesowa i procesy w instytucjach finansowych i ubezpieczeniowych”. Coraz więcej managerów zastanawia się nad poprawą […]
Read More
Jak zwiększyć skuteczność procesów obsługi klienta bankowego?
Sprawny proces sprzedaży produktów i usług jest kluczowy dla każdej firmy. Nie inaczej jest w przypadku banków, które działają na coraz bardziej konkurencyjnym rynku. Sukces rynkowy osiągnięty przy niskim poziomie kosztów i ryzyka, zależy od zastosowania zaawansowanych narzędzi informatycznych. Z pomocą przychodzą systemy automatyzujące procesy obsługi klienta, wsparte narzędziami analitycznymi. Klucz do sukcesu banku Obsługa […]
Read More
Dostarczenie i wdrożenie systemu klasy BPMS do zarządzania procesami biznesowymi dla Nest Bank
DomData dała się poznać jako partner szukający wspólnie z Bankiem konstruktywnych rozwiązań i wykazujący się szybką reakcją w sytuacjach wymaganych przez Bank.
Read More
Dostawa i wdrożenie systemu do obsługi procesów biznesowych dla BNP Paribas Bank Polska S.A.
Po wdrożeniu system i rozwiązania w znacznym stopniu usprawniły i zautomatyzowały pracę banku w obszarach, w których zostały zastosowane. Dostęp do systemu mają pracownicy jednostek centralnych banku oraz sieci placówek.
Read More
Wdrożenie wielokanałowego FronEnd-u do obsługi sieci oddziałów oraz Call Center
Obecnie z systemu korzystają wszystkie oddziały i mikroddziały Banku oraz pracownicy Call Center. Systemu używają również placówki partnerskie Banku, w tym oddziały Poczty Polskiej
Read More